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お知らせと直近の工事近況

サッシ1本

こんにちは。営業アシスタントの滝田です。

今回は、とある現場調査に同行させていただ時のことを書きたいと思います。

 

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今回は、道路側に面する上記のサッシに目隠しをしたい(外から中が見えないようにしたい)というお客様のご依頼でした。

 

この依頼に対して、私たちが確認しなくてはならない情報は何か。

 

私は、最初はお客様の要望通りに目隠しフェンスを取り付ければ良いと思い、それに関する打ち合わせだけすれば良いのではないかと考えておりました。

しかし、それだけでは駄目だったのです。

まず確認しなくてはならないことは、お客様のご予算。目隠しフェンスのような向こう側がまるっきり見えないフェンスは、他のフェンスに比べてやや値が張ります。そこに土工事や施工費などの費用も加われば、それなりの金額になってしまいます。もしもお客様の要望が「なるべく安く」だったとすれば、目隠しフェンスで見積るということは、お客様の「安く」という要望には沿ってないということになります。

それ以外にも、現場を実際に見てみると、目隠しフェンスを一か所のサッシの前にだけ設置するのはとても不自然であると分かりました。

私はそこで、どうしようと考え込んでしまいましたが、さすが、営業の阿部さんです。

すかさず、それ以外の方法で目隠しをする方法を提案されていました。

サッシの種類(引違い、縦辷りなど)、家の構造(どちらのメーカーさんか)、どのようにして取り付けるか、何に注意しなくてはならないか、どの方法がいちばん安いのか……、次々に必要な情報を確認していき、いくつかの案をお客様に提示して、あっという間にお客様のいちばん納得のいく形でお話をまとめてしまいました。

ただお客様の要望を鵜呑みにして考えるのではなく、自分の持っている知識をフルに活用して、どのような形で進めていくのがお客様にとってのベストなのかを考える。それも、私たちの大切な仕事であると実感した現場調査でした。

 

サッシ1本。しかし、ひとつの依頼に対して必要な情報は山ほど。

お客様に満足していただくために必要な情報は何か、今後の現場調査ではそれについても考えながら、学んでいきたいと思います。

初名刺、そして接客。

こんにちは、営業アシスタントの滝田です。

今日も暑いですね。真夏のようです。

 

先日、人生初めての名刺が届きました。

 

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……お恥ずかしながら、今までは事務だとばかり思っていたので、自分の役職の正式名称をここで初めて知りました。

私が名刺を使う場面はめったにないと思われますが、これからは営業アシスタントという自覚を持って日々励んでいきます。

 

そして今日初めて、来客されたお客様の対応をさせていただきました。

内容は簡単な聞き取りでしたが、それでもひとりでは力不足で、お客様の質問にお答えできないことを痛感いたしました。

1か月前よりは知識は増えたと思っていましたが、分かることよりも、分からないことの方が多かったのだと改めて気づかされました。

しかし今日接客を経験したことで、今の自分には何が足りないのか、なんとなくですがつかめたように思います。

いつも不安の方が多く、自分からは積極的に接客することができなかったのですが、やってみて初めて、見えてくるものがありました。

何事も、とにかく経験してみることが大切なのですね。

 

まだまだ勉強中の身なので、これからも、先輩であるお二人の仕事から積極的に学んでいきたいと思います。

ガレージ+土間+カーポート!

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ガレージ+土間+カーポート こういったシンプルなものだからこそ職人の腕の良さ、気遣いがはっきりと出ます。もちろんうちの職人は両方ともSクラス!!!

 


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